FAQ

Op deze pagina vind je de antwoorden op onze meest gestelde vragen.

Geurkaarsen

Waarom maakt Lux & Calor gebruik van Koolraap- en kokoswas (RCX)?

We krijgen veel vragen over waarom we voor een plantaardige was hebben gekozen, dus we dachten dat we die vraag konden helpen beantwoorden en enig licht konden werpen op de voordelen van het gebruik van onze verfijnde mix van koolraap- en kokoswas ten opzichte van andere alternatieve opties.

Koolraap- en kokoswas (RCX) heeft verschillende voordelen, zoals een betere geurverspreiding dan andere was, de brandsnelheid die doorgaans van hogere kwaliteit is en een langzamere verbranding. Onze koolraap- en kokoswaskaarsen zijn een duurzaam, hernieuwbaar en milieuvriendelijk alternatief voor sojawas of palmwas, die wordt geproduceerd via intensieve landbouwtechnieken. Koolraap voor de was wordt verbouwd in Europa en Groot-Brittannië, terwijl de kokosnoot wordt geoogst en verbouwd door kleine boeren in de Filippijnen of Indonesië. Een derde van de boeren (en hun families) in deze landen leeft van de kokosproductie. Er hoeft absoluut geen bos te worden gekapt om deze kokospalmen te planten en te kweken. Omdat kokosnoten steeds vaker worden erkend vanwege hun duurzaamheid, worden meer boeren nu door onze leverancier getraind in duurzame kokosnootlandbouwpraktijken.

Het kokoswasaspect van onze kaarsen onderscheidt zich door zijn lagere smeltpunt en viscositeit in vergelijking met andere natuurlijke wassen, waardoor het ideaal is voor containerkaarsen. Het biedt ook een verbluffend hoge mate van kleurstabiliteit. Dit maakt het de perfecte blend voor Lux & Calor.

Wat is de ideale duur voor een kaars om te branden?

Lux & Calor raadt aan om de kaars niet langer dan 3 – 4 uur achter elkaar te laten branden vanwege de temperatuur die de was en het glas kan bereiken. Dit is puur vanuit een veiligheidsoogpunt.

Hoe kan ik er voorzorgen dat mijn kaars langer mee gaat?

De sleutel tot het verlengen van de levensduur van uw kaars is het inkorten van het lont. Hoe meer lont zichtbaar is, hoe groter de verbrandingspoel (de hoeveelheid geproduceerde vloeibare kaars) en hoe meer was er zal worden verbrand. Door simpelweg uw lont bij te knippen voordat u hem aansteekt, krijgt u extra uren plezier. Zie hiervoor ook onze Candle Care pagina.

Waar worden de kaarsen gemaakt?

Onze producten worden allemaal ambachtelijk met de hand gemaakt in Limburg. Tevens proberen wij al onze grondstoffen en materialen in te kopen bij Europese bedrijven.

Waarom heeft mijn kaars na het branden geen effen oppervlak meer?

Het kan voorkomen dat wanneer de was droogt deze niet egaal droogt. Men kan dan oneffenheden zien aan het oppervlak. Dit is volkomen normaal bij gebruik van natuurlijke was. Dit doet niets af aan de kwaliteit en de brandduur van de kaars.

Men kan dit voorkomen door gebruik te maken van paraffine, maar dit is in strijd met onze waarden.

Verzending & Retour

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen vanuit ons magazijn. Wij maken gebruik van de koeriersdienst PostNL.

Wat zijn de verzendkosten?

Goed nieuws! Bij Lux & Calor betaal je geen verzendkosten.

Kan ik het product ook retourneren?

De mogelijkheid om producten te retourneren geldt voor 14 dagen. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Indien een of meerdere artikelen retour komen, gelieve contact op te nemen via info@luxandcalor.com. De retourskosten zijn voor de klant.

Mijn ontvangen product is beschadigd, wat nu?

Is er sprake van schade of breuk, gelieve dit binnen 48 uur na ontvangst bij ons te melden, bij voorkeur met beeldmateriaal van het product, dan zullen wij contact met u opnemen voor een passende
oplossing.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • IDEAL
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Mastercard

Wanneer weet ik dat mijn bestelling bevestigd is?

Zodra je bestelling geplaatst is, ontvang je per e-mail een bevestiging van de bestelling.

Niks ontvangen? Het kan zijn dat deze e-mail bij de spam terecht is gekomen. Verder ervaren wij problemen met e-mails versturen naar ''hotmail'' e-mail adressen. Mocht je nog een ander e-mailadres naast ''hotmail'' gelieve deze dan te gebruiken.

B2B / Wholesale

Hoe kan ik contact opnemen inzake zakelijke doeleinden?

Mocht u interesse hebben in Lux & Calor voor zakelijke doeleinden, gelieve dan contact op te nemen via de contactpagina.